管理不是埋头苦干，而是依靠能力、沟通与统筹，带领团队拿到结果。
一、管理五大核心能力
（一）解决问题的能力：采取方法解决问题
（二）沟通协调的能力：处理好上下级、同级关系
（三）承受压力的能力：承受逆境带来的心理压力
（四）准确辨识的能力：发掘下属优势与潜力
（五）制定把控计划的能力：核查业绩偏差，及时纠偏
二、管理者的三抓四放
（一）抓紧方向：方向错了，一切归零
（二）抓住漏洞：止住风险，使之可控
（三）抓牢效率：效率是竞争力的源头
（四）放低自己：水往低处流，放低自己才有凝聚力
（五）放下权力：无为而治，实现团队自治
（六）放弃员工：裁掉低效人员
三、管理的四项基本职能
（一）计划：调查分析，制定目标与计划
（二）组织：配置人、财、物、信息等资源
（三）控制：设计流程，制定标准，管控绩效
（四）领导：感召成员，激励下属，协调指导工作
四、不会表达，就不要做管理
正确的沟通=80%的情绪+20%的内容。管理本质就是沟通，表达不到位，再好的方案也难以落地。
（一）沟通4要素

1. 先讲对方想听的话
2. 然后讲你应该讲的话
3. 再讲对方听得进的话
4. 最后讲你想讲的话

（二）沟通5技巧

1. 与领导沟通多说感恩的话
2. 面对嘲讽时多说自嘲的话
3. 与同事沟通多说祝愿的话
4. 求人办事多说互利互惠的话
5. 打破尴尬说对方感兴趣的话

（三）提升领导气质三点

1. 拥有气场：衣着得体，遇事沉稳
2. 思路清晰：表达简洁，重点突出
3. 谈吐权威：自信从容，遇事不乱

五、管理者的工作安排
管理者不必事事亲力亲为，优秀管理者重在规划复盘，聚焦关键事项。
（一）提前规划

1. 核对今日目标完成情况
2. 查找工作不足，思考优化办法
3. 制定同类问题应对方案
4. 扬长避短，规划个人能力提升

（二）复盘思考

1. 规划明日工作
2. 明确做事目的、执行步骤
3. 梳理所需资源与求助对象

（三）优秀管理者每日十件事

1. 开晨会：复盘前日工作
2. 看报表：以结果为导向分析数据
3. 查落实：跟踪项目与任务进度
4. 去现场：实地掌握一线真实情况
5. 谈工作：提振团队士气
6. 化矛盾：化解团队内部冲突
7. 找老板：简要汇报工作计划
8. 省吾身：下班反思当日言行
9. 做备忘：及时记录工作要点
10. 定计划：安排次日工作事项

管理是综合学问，既要懂目标统筹，也要会沟通自省。抓方向、懂放权、